（地下空间广东公司 李洁供稿）近日，中建集团发布中国建筑2022年度优秀社会责任实践名单，中建西勘院《用心服务聚真情 地企同心促发展》成功入选，案例展示了中建地下空间公司天津地铁项目践行社会责任、充分尊重相关方利益，塑造良好品牌、实现各方合作共赢的良好形象。

天津地铁7号线项目是中建集团单体最大的地下轨道交通项目，是天津市第一个以PPP模式实施的地下轨道交通项目，是中建西勘院、中建地下空间公司第一个集“投资、建造、运营”为一体的轨道交通项目，是布局天津首棋。项目含两站一区间，赛达路站、芦北路站连接贯穿居民区、繁华商业带等人流量较大区域。巨大机遇面前，项目也面临着挑战：如何发挥党建引领作用，做好思想阵地建设，团结群众拧成一股绳？如何深耕厚植组织力量，彻底打通组织与群众的最后一公里？项目部以志愿服务为纽带，全力回应民众诉求、解决民众困扰，在成立之初组建尚真津铁志愿服务队，以“我为群众办实事”为出发点，通过策划多种多样的特色志愿帮扶活动，真心真情帮助居民群众解决实际困难，了解民意、沟通民心，让人民群众的获得感更足，让民生工程更“民声”，最大程度保障施工建设顺利进行。

创新“云监工” 用心用智解难题

项目部通过面对面座谈、问卷调查、实地走访等多种形式开展了全面细致的需求调研，针对居民普遍关心的项目建设情况、竣工日期、出入口设置、导行路建设及对交通出行的影响等情况，借鉴火、雷神山建设直播案例，推出了“云监工”地企共建模式，建立微信群，尚真津铁志愿服务队志愿者排班轮值，确保对居民的回复及时、准确。结合居民需求，项目部主导优化了出入口设置、导行路设计，最大程度便利群众出行需求。

争当居民“娘家人” 用心用情聚人心

项目以党员先锋带头，推行“1+N+1”的模式，实现党建带群团。志愿服务队将该模式推广至一线作业人员，形成组织策划、技术施工、文艺特长等多个小型模块，满足周边居民生活和文化等不同需求，帮助居民解决了小区排水不畅、防汛知识培训等难题，地企之间共学共练缔结了深厚情谊。

志愿服务队重点聚焦项目周边社区、商户等居民群众，针对项目建设可能发生的昼夜施工、占道、交通拥堵等问题，着重开展了“帮助社区封堵围墙，助力防疫攻坚”“社区防汛、防疫排查志愿行”“修路助行，解决村民行路难”“重阳敬老观影、共忆峥嵘岁月”“节假日导行”“抗击暴雪”“暑期社会实践”“高考志愿服务”“敬老爱老”等一批“通民情、解民惑、助民困、导民行”活动，将服务做到群众心坎里，实现了与周边居民深度“共情”，助力构建和谐社会环境，成为居民“娘家人”。

真情志愿、抗疫逆行，真行实干显担当

项目于2019年底开工，疫情期间，志愿服务队在做好项目疫情防控工作的同时，数次助力属地疫情攻坚：核酸大筛、社区服务、防疫宣传、隔离点建设、临时紧急封堵，每一项任务、每一次行动都有志愿者们的身影。2021年，天津遭遇51年一遇大暴雪，项目部全员出动、党员志愿者分区带队，连续三天实施融雪、除雪、导行措施，确保了沿线导行路的畅通。2022年1月，项目部全员出动，36人组成3组志愿队，连续十天服务属地“万人公寓”的核酸大筛，每日人均服务时长十余小时。紧急时刻，志愿服务队更是逆行而上，三次带队出征支援隔离点建设和疫情紧急封围工作，为天津全面构建疫情防控保障网提供了强有力的保障。

在实践中促进青年成长。每次大型志愿活动后，项目坚持复盘整理，让志愿者们思维更缜密、组织策划能力更强，不断增强贴近群众、联系群众的思维能力。核酸大筛中，连续服务近万人居住公寓近十天，整体活动有安排、分小组、有带队。出征隔离点建设，40个小时改造完成39间隔离房间；大雪天气，连夜出征，坚持10个小时连续作战，迅速做好道路封堵、风险区围挡架设等工作……项目青年的凝聚力不断提高，在服务中得到成长，社会责任感显著增强。

践行社会责任、开展志愿服务作为项目联系属地社区、居民群众的纽带，有效构建了地企共同发展的全新局面。在7号线整体“月季花红”共建会议上，项目与社区作为属地共建代表现场签约。在项目管线迁改、临时用地的办理和确定界点问题上，得到了周边社区、属地村的大力配合，率先在全线完成临时用地占地手续办理，并获得20万元奖励。

项目坚持将群众需求放在心上，将问题解决在萌芽状态，项目建设过程中，生产履约、志愿服务等方面多次获得7号线项目公司的表彰和荣誉。2022年，项目荣获全国铁道团委春运立功竞赛优秀志愿者组织奖。